4G离线问题排查
1. 概述
4G的主要问题是离线，本⽂将详细介绍4G离线问题⼏种常⻅原因及排查⽅法、排查步骤。先看系统架构：
2. 4G离线的常⻅原因
3. 离线排查步骤
4. 离线诊断⻚怎么看
4.1 信号强度
| 信号强度 | RSSI范围（dBm） | 信号等级 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 31 | >-51 | 极强 | ⾼速传输 |
| 26-31 | -52~-71 | 强 | ⾼清视频 |
| 20-25 | -72~-81 | 中等 | 传感器，普通语⾳ |
| 14~19 | -82~-91 | 弱 | 低速⼼跳包，10%丢包率 |
| 10-13 | -92~-97 | 极弱 | 连接不稳，频繁掉线 |
尽量保证信号强度在20以上。低于20，特别是低于15，容易掉线。
信号弱的时候： 1）附近基站信号不好，可以通过⼿机来看，中国移动卡的⼿机只有⼀两格的，就证明附近信号弱。 2）天线藏在电箱⾥ 就好⽐⼿机进到电梯⾥，打不了电话是⼀个道理。尽量拿出来放外⾯。
4.2 与控制器通信成功率
- 0：表⽰通讯模块发送数据给控制器，但都没收到响应。通讯断了，必然导致离线。
- 1~90: 通讯模块与控制器之间通讯不畅，会导致时不时离线，⼤概率是接触不良。
- 91~100：通讯模块与控制器之间通信没问题。
4.3 ⽹络连接状态
- ⽹络在线：4G⽹络通信正常
- ⽹络离线：4G掉线了
4.4 ⽹络模式
4G/WIFI
4.5 DTU版本
⽬前最新版本是1.3.0，是最稳定的版本。
4.6 有效期
显⽰流量卡到期实现，右上⻆有卡⽚的状态。
- 测试期/沉默期：还没到激活状态，只要⽹络在线就不⽤管，流量使⽤超过10M之后会⾃动转为激活期（使⽤中）
- 使⽤中：没到期，正常使⽤
- 预销号：过期，但还能⼿动恢复
- 销号：过期，不能恢复，只能寄卡。
4.7 数据上报时间
服务器最后⼀次接收到4G模块数据上报的时间。
4.8 连接状态
- 设备状态：显⽰通信模块与控制器之间的通讯情况：离线、在线
- 离线：服务器超过10分钟都没有收到4G模块上报数据（上报控制器的数据），主要原因是4G模块与控制器通信断了，采集不到数据。
- 在线：服务器超过10分钟内有收到4G模块上报数据，4G模块能采集到控制器的数据。
- ⽹络连接状态：
- ⽹络离线：服务器超过20分钟收到不到4G模块的⽹络通信数据。⽹络不通
- ⽹络在线：服务器超过20分钟内收到不到4G模块的⽹络通信数据。⽹络是通的
5. 流量卡跨省能⽤吗？哪些省不能⽤？
可以⽤，100MB流量卡可以跨省⽆限制，不会锁卡，⽬前国内绝⼤部分地区都可以⽤，包括西藏、新疆、云南都也可以⽤，⽆限制。300MB以上的卡会有限制。
6. 流量卡能不能⽤在不同的设备上？
不能，未使⽤过的新卡可以在任何⼀台4G设备上，但⼀旦在⼀台设备上使⽤过，产⽣过流量，不能在其它设备上⽤，⼀旦不⼩⼼⽤上，正常使⽤⼏分钟或⼏⼩时后（取决于运营商识别到的时间），会被锁卡，只能找运营商解锁（时间不定，1~2天）